SOFEJEA, en colaboración con CEOE Aragón, organiza una sesión formativa dirigida a la consolidación de los proyectos de las personas emprendedoras de Ejea de los Caballeros. Se trata de “Busca, cuida y conserva a los clientes de tu empresa con inteligencia”, integrada por 4 píldoras formativas y 2 meses diálogo con profesionales.
Tendrá lugar el martes 19 de noviembre, de 17,30 a 20 horas, en Ejea Emprendedora (Plaza de la Diputación, 2). Está dirigida a las personas alojadas en la incubadora y vivero de empresas de Ejea Emprendedoras, a los premiados en el Concurso Monta tu Empresa y a otras personas emprendedoras o empresas ya en marcha.
Los impartidores serán: Ignacio Arnez, director comercial para España de la multinacional RKW; Juan Castelló, profesor IES con experiencia de más de 25 años en atención al cliente; y Javier Val, director de empresas y organizaciones empresariales de CEOE Aragón.
Las plazas a la sesión formativa son gratuitas, pero están limitadas a 25 personas, por lo cual es necesario inscribirse y cumplimentar el formulario clicando AQUÍ.
PROGRAMA
17.30 h. Presentación
17.40 h. Píldora 1: Búsqueda de Clientes
- Identificación del mercado objetivo
- Estrategias de prospección de clientes
- Uso de redes sociales y plataformas digitales para encontrar clientes
- Técnicas de networking efectivo
- Diseño de un plan de ventas
18.00 h. Píldora 2: Tratamiento con Clientes
- Psicología del cliente y comportamiento del consumidor
- Habilidades de comunicación efectiva
- Técnicas de negociación y persuasión
- Manejo de objeciones y resolución de conflictos
- Personalización de la experiencia del cliente
18:20 h. Mesa dialogada.
18:50 h. Píldora 3: Conservación de Clientes
- Estrategias de fidelización de clientes
- Programas de lealtad y recompensas
- Servicio al cliente excepcional
- Seguimiento post-venta y mantenimiento de relaciones
- Análisis de satisfacción del cliente y mejora continua
19:10 h. Píldora 4: Herramientas y Tecnologías
- CRM (Customer Relationship Management) y su implementación
- Automatización de marketing y ventas
- Análisis de datos para la toma de decisiones
- Uso de inteligencia artificial en la gestión de clientes
- Herramientas de feedback y encuestas
19.30 h. Mesa dialogada.
20:00 h. Conclusiones y despedida.
